Apa Itu Sosial Media Management – Salah satu hal yang sangat penting untuk keberhasilan bisnis yaitu sosial media management.
Ketika anda menggunakan sosial media untuk pemasaran, tapi tidak menerapkan strategi dan manajemen yang tepat, maka kecil kemungkinan bisnis akan berhasil.
Apa Itu Social Media Management?
Hal ini merupakan proses pembuatan, penerbitan, analisis konten yang diposting dalam sosial media.
Konten yang diposting akan anda monitoring untuk mengetahui seberapa besar engagement, mention, dan perkembangan komunitas konsumen.
Secara sederhana, ini merupakan proses mengelola strategi sosial media secara menyeluruh.
Namun, manajemen sosial media cukup strategis karena bukan hanya membalas tweet dan komentar.
Bergantung terhadap tujuan perusahaan, proses ini bisa meliputi hanya satu atau lebih dari berbagai saluran, dimulai dari Facebook atau YouTube.
Tidak bergantung pada berapa banyak channel sosial media yang digunakan.
Sosial media management merupakan bagian integral dari strategi pemasaran perusahaan yang bisa menghasilkan laba dari investasi (ROI) yang terukur.
Karena bersifat menyeluruh, sehingga mengelola sosial media biasanya membutuhkan tools yang bisa membantu pembuatan dan sharing konten bisnis didalamnya.
Ada juga kegiatan yang termasuk ke dalam hal ini yaitu jadwal posting, budgeting, memahami dan memeriksa statistik audiens, dan lain-lain.
BACA JUGA : Pengaruh dari Penggunaan Sosial Media pada Bisnis Anda
Manfaat Sosial Media Management bagi Bisnis
1. Memperluas Jangkauan Tanpa Mengeluarkan Biaya Besar
Dengan sosial media, anda bisa memperluas jangkauan dalam waktu yang singkat.
Hal yang lebih penting, budget yang diperlukan akan lebih terjangkau dibandingkan menggunakan media konvensional.
2. Membantu Menjalin Hubungan dengan Konsumen
Dengan manajemen sosial media yang efektif, interaksi antara anda dan pelanggan juga akan berkembang menjadi hubungan dan kepercayaan.
Manfaat itulah yang tidak pernah bisa diberikan oleh media konvensional.
3. Lebih Efektif untuk Promosi dan Berbagi Informasi
Anda hanya perlu mengunggah konten promosi produk anda dalam semua akun sosial media yang anda miliki untuk mendapatkan jangkauan yang lebih luas.
Ditambah dengan adanya fitur ads manager dan analitik yang bisa anda gunakan untuk mengelola dan memantau perkembangan konten promosi yang anda buat.
4. Meningkatkan Potensi Penjualan
Dengan daya beli audiens yang meningkat, hal ini bisa menaikkan penjualan bisnis anda
Bahkan, kemungkinan besar apabila banyak pelanggan anda yang membeli kembali produk dan akhirnya merekomendasikan produk pada orang lain.
