Cara Meningkatkan Kepercayaan Konsumen – Kunci keberhasilan bisnis yaitu kepercayaan konsumen. Tanpa hal tersebut, mungkin bisnis tidak akan berkembang.
Apalagi saat ini merupakan era digital, pebisnis mempunyai tantangan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Salah satu platform terbaik untuk meningkatkan kepercayaan konsumen yaitu sebuah website.
Cara Meningkatkan Kepercayaan Konsumen melalui Website
1. Menggunakan Nama Domain Profesional
Domain merupakan hal pertama yang akan di temukan pelanggan dalam hasil pencarian sebelum memasuki website Anda.
Maka dari itu, Anda harus memberi kesan pertama yang menarik.
Hal ini akan membangun kepercayaan konsumen untuk mengunjungi website Anda.
Menentukan nama domain dapat menjadi tantangan terutama apabila Anda ingin memilih ekstensi domain .COM maupun .CO.ID.
2. Membuat Desain Website yang Responsif
Website fungsinya sama seperti toko fisik pada dunia nyata.
Apabila desain website Anda tidak menarik, pengunjung akan meragukan website e-commerce anda dan langsung meninggalkannya.
Sehingga, Anda harus membuat desain website yang menarik, rapi dan mudah untuk digunakan.
Hal ini supaya pelanggan tidak merasa ragu untuk belanja dalam website toko online Anda.
Anda harus menampilkan informasi yang penting dan harus diketahui oleh pelanggan. Anda juga harus memastikan loading website anda cepat.
BACA JUGA : Cara Meningkatkan Pencarian Website
3. Memberi Layanan Customer Service Dengan Baik
Di toko fisik pelanggan dapat berbicara secara langsung dengan penjaga toko ketika akan membeli produk.
Anda juga dapat membantu pelanggan ntuk berkomunikasi dengan penjaga toko online, dengan menyediakan layanan customer service.
Anda bisa menyediakan berbagai cara agar pelanggan bisa menghubungi customer service, dimulai dari email, telepon, live chat, dan WhatsApp.
Jika pelanggan mudah menghubungi customer service, maka kepercayaan pelanggan akan meningkat pada bisnis anda.
4. Menambahkan Testimoni
Ulasan pelanggan seperti testimoni dan rating bisa membantu untuk meningkatkan kepercayaan saat akan melakukan pembelian produk.
Anda dapat memenuhi permintaan pelanggan tersebut dengan menambahkan ulsana dalam halaman website.
Untuk mendorong pelanggan memberi ulasan, Anda bisa memberikan bonus, maupun diskon untuk konsumen yang memberikan review.
5. Membuat Konten yang Bermanfaat
Blog merupakan sebuah cara untuk bisa terhubung dengan pelanggan Anda.
Dengan menyediakan konten yang bermanfaat, maka anda secara tidak langsung bisa meningkatkan kepercayaan konsumen.
Konten tersebut bisa menunjukkan bahwa Anda merupakan ahli dalam sebuah bidang industri yang sedang anda jalankan.
